Panoramica
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran penuh.
Untuk melakukan pengembalian, barang tersebut harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.
Jenis barang yang berbeda tidak dapat dikembalikan. Produk yang mudah rusak seperti makanan dan truffle segar tidak dapat dikembalikan.
Foto barang yang rusak diperlukan untuk menyelesaikan pengembalian.
Pengembalian
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda jika pengembalian dana Anda telah disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dan kredit akan diterapkan secara otomatis ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal dalam beberapa hari.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda masih belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda: mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana dikirim secara resmi.
Kemudian hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di info@luxureat.com.
barang dijual
Barang sale akan dikembalikan dengan harga jual.
Pergantian
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau rusak. Jika Anda ingin menukar barang dengan jenis lain yang sama, silakan kirim email info@luxureat.com dan kirim barang ke: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Pengiriman pengembalian
Untuk mengembalikan produk, Anda harus mengirimkannya ke: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Biaya pengiriman pengembalian produk menjadi tanggung jawab pengguna. Biaya pengiriman tidak dapat di kembalikan. Jika pengembalian dana diterima, ongkos kirim pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk menerima produk pengganti Anda mungkin berbeda.
Jika mengembalikan barang yang lebih mahal, kami sarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa Anda akan menerima barang yang dikembalikan.
Apakah Anda memerlukan bantuan?
Hubungi kami di info@luxureat.com untuk pertanyaan tentang pengembalian dana dan pengembalian.